Så känner du igen en oseriös låssmed

De flesta som blir utelåsta ringer den första låssmed de hittar, ofta med frusna fingrar och lite batteri kvar. Det är just då det är lätt att bli lurad. Här är tecknen att hålla utkik efter, och vad du kan kräva.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Varningsflaggor i telefon

• Du får inget pris. Säger de bara att det beror på, eller nämner ett låg grundpris och sedan en lång rad tillägg, är det ett dåligt tecken. Fråga rakt ut: vad kostar det totalt, med moms?
• De frågar inte vad som hänt. Den som vill ge ett ärligt pris behöver veta vilken dörr och vilken tid. Den som bara vill få dit en bil bryr sig inte.
• Ankomsttiden låter för bra för att vara sann. Att någon lovar en mycket kort tid oavsett var du bor och vilken tid det är brukar betyda att de inte vet.

Varningsflaggor vid dörren

• De vill borra direkt. Många lås går att öppna utan att förstöras. Att borra först är snabbt för låssmeden och dyrt för dig, eftersom du då behöver en ny cylinder.
• Priset ändras. Plötsligt kostar det mer för att det var en våning till, en tung dörr eller för att det tog tid. Ett fast pris ska vara fast.
• De frågar inte efter legitimation. Det betyder att de skulle öppna din dörr åt vem som helst.
• Inget kvitto, eller ett handskrivet papper utan uppgifter. Utan riktigt kvitto kan du inte reklamera och inte få ersättning från försäkringen.

Vad du har rätt till

Som konsument har du rätt att få veta priset innan arbetet påbörjas om du ber om det. Har du fått ett fast pris ska det gälla. Du har också rätt till kvitto. Säger låssmeden att det blir dyrare på plats har du rätt att tacka nej, även om det känns besvärligt mitt i natten.

Hur vi gör

Du får ett fast belopp i telefon innan bilen rullar. Vi öppnar skonsamt först och borrar bara om det är nödvändigt, efter ditt ja och med priset sagt. Vi kontrollerar alltid legitimation. Och du får kvitto varje gång. Det är inget märkvärdigt, det är så det ska vara.

Om det redan har hänt

Har du betalat för mycket till en annan låssmed, spara kvittot eller betalningen. Du kan kontakta Konsumentverkets rådgivning eller kommunens konsumentvägledning för råd. Har du blivit utsatt för något som liknar bedrägeri, anmäl det till polisen. Se också vår prislista för att jämföra.