Hyresgäst och utelåst – värden, nycklar och vem som betalar

Bor du i hyresrätt är vårt ärliga råd att först ringa värdens jour, om det finns en. Svarar ingen, eller om de inte kan komma förrän om flera timmar, ring oss.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Varför värden först?

Många av husen här ägs av stora hyresvärdar, både kommunala och privata, och flera av dem har en fastighetsjour som svarar på kvällar och nätter. De har ofta en huvudnyckel eller kan öppna via sitt låssystem. Ibland kostar det dig ingenting, ibland en avgift som kan vara lägre än en låssmed. Numret brukar stå på anslagstavlan i entrén, på värdens hemsida eller i deras app.

Vi säger det här rakt ut även om det innebär att vi inte får jobbet. Det är så vi vill att någon ska ge oss råd.

När värden inte svarar

Fastighetsjourer prioriterar vattenläckor och stopp i avlopp, inte utelåsta hyresgäster. Får du en tid som ligger långt fram, eller svarar ingen alls, ringer du oss. Vi öppnar din lägenhetsdörr skonsamt, så att låset fungerar som vanligt efteråt. Värden behöver inte vara med för att vi ska öppna din dörr, men vi kontrollerar alltid att du bor där.

Vem betalar?

• Du har låst dig ute. Då är det du som betalar, oavsett om det är värden eller vi som öppnar.
• Låset har gått sönder av sig självt. Det kan vara värdens ansvar att laga. Ring värden och berätta. Behöver du komma in innan dess betalar du oss, men spara kvittot och fråga värden om ersättning.
• Det har varit inbrott. Dörren och låset hör oftast till fastighetens försäkring. Ring polisen och värden. Vi kan säkra dörren under tiden.

Får jag byta lås själv?

I en hyresrätt äger värden låset. Har nycklarna stulits är det värden som bestämmer om låset ska bytas, och ofta sitter det i ett låssystem där bara värden kan beställa nya delar. Är det akut och värden inte går att nå, kan vi byta cylindern för natten och spara den gamla, så att värden kan sätta tillbaka eller ersätta den med en systemcylinder efteråt. Säg till värden så snart du kan.

Andrahandsboende

Hyr du i andra hand och ditt namn inte står på dörren, säg det när du ringer. Ha kontraktet tillgängligt i mobilen, eller numret till den du hyr av. Vi behöver kunna se att du har rätt att vara där. Läs mer om hur vi kontrollerar legitimation och se vad det kostar i prislistan.